По дороге в новый дом семья Тихиро случайно сворачивает не туда. Их машина останавливается перед необычным туннелем, ведущим в покинутый, казалось бы, городок. Пустые улицы и тишина настораживают, но аромат свежеприготовленной еды манит к одному из зданий. Родители, не раздумывая, начинают пробовать угощения, выставленные как будто специально для них. Тихиро что-то не нравится, она отказывается есть и с тревогой наблюдает за взрослыми.
Внезапно её опасения оправдываются самым страшным образом. Мама и папа, утратив человеческий облик, превращаются в свиней. Появляется хозяйка этого места — могущественная и расчётливая колдунья Юбаба. Она объявляет, что теперь эти двое — её собственность, и удерживает их в заколдованном обличье. Девочка, оставшись совершенно одна, понимает, что только от неё зависит спасение семьи.
Ей предстоит освоиться в этом полном чудес и опасностей мире, населённом духами и странными созданиями. Чтобы выжить и найти способ расколдовать родителей, Тихиро придётся проявить смекалку, отвагу и доброту. Ей нужно будет устроиться на работу в баню Юбабы, заручиться поддержкой новых неожиданных знакомых и не потерять своё имя и память. Каждый её шаг — это испытание, но именно внутренняя сила и верность себе помогут ей противостоять козням коварной колдуньи и разгадать секрет освобождения.
